* Ngoài giờ: nhắn tin Zalo/Messenger — phản hồi trong vòng 2–4 giờ.
Vị trí kho Mỹ
Los Angeles, California
Địa chỉ kho chính xác sẽ được cung cấp sau khi xác nhận đơn hàng để đảm bảo an toàn.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể gửi hàng từ bất kỳ tiểu bang nào không?
Có. Cuckoo Cargo nhận hàng từ tất cả 50 tiểu bang của Mỹ. Bạn cần ship hàng về kho Cuckoo Cargo tại Westminster, CA, hoặc dùng dịch vụ label nội địa để chúng tôi nhận trực tiếp.
Thanh toán qua kênh nào? An toàn không?
Chúng tôi nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng VN (Vietcombank, MB, Techcombank...) và Zelle/Cash App (tại Mỹ). Mọi giao dịch đều được xác nhận qua Zalo/email với mã đơn hàng rõ ràng.
Nếu hàng bị mất hoặc hỏng — giải quyết thế nào?
Cuckoo Cargo có bảo hiểm hàng hóa theo yêu cầu. Trường hợp hàng bị mất/hỏng trong quá trình vận chuyển của chúng tôi, chúng tôi sẽ bồi thường theo mức bảo hiểm đã đăng ký. Liên hệ ngay trong 48h kể từ khi nhận hàng.
Tôi ở Việt Nam có đặt được không?
Hoàn toàn có thể! Bạn ở Việt Nam có thể đặt dịch vụ mua hộ (chúng tôi mua tại Mỹ và gửi về VN cho bạn) hoặc nhờ người thân ở Mỹ gửi hàng. Liên hệ qua Zalo để được hướng dẫn chi tiết.
Có thể lấy hóa đơn (invoice) cho hàng không?
Có. Với dịch vụ mua hộ, chúng tôi cung cấp hóa đơn gốc từ Amazon/Walmart/... khi yêu cầu. Hóa đơn này dùng để khai báo hải quan hoặc làm chứng từ bảo hành.